En Mayo de 2012 Microsoft ha presentado System Center Service manager 2012. Hoy vamos a realizar una instalación completa acompañada de capturas que te ayudarán a conseguir tener totalmente operativo y bastante parametrizado este software para un entorno PYME. El resultado final será el autoservicio más completo para la nube privada que Microsoft tiene para la gran empresa. Si quieres avanzar en automatizar la gestión de incidencias y peticiones de tus usuarios este es el camino que propone Microsoft. No dejéis de ver este video de ¿Cómo triunfar con tu departamento TI? http://www.youtube.com/watch?v=FjNwu3i2bhc
Para empezar resumamos la topología que yo recomendaría para un entorno PYME estándar o para hacer nuestro laboratorio de System Center Service manager 2012:
Para empezar necesitaremos un mínimo de 2 servidores virtualizados ;-)
1. Servidor Management (SQL Server+ Service manager 2012 Management + SharePoint Portal)
2. Servidor de Data Warehouse (SQL Server+ Data Warehouse)
Aunque parezca extraño el servidor Data Warehouse no puede estar en el mismo servidor que el Service manager 2012 Management.
Los requisitos de hardware para ejecutar todos los roles en ambos servidores son los siguientes:
• CPU Dual Quad-Core de 2,66 (GHz)
• 8 gigabytes (GB) de RAM para dar servicio a 20.000 usuarios de media.
• 80 GB de espacio disponible en disco.
System Center Service manager 2012, requiere el sistema operativo Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Standard o Enterprise Edition, a parte se requiere una extensa combinación de componentes de software os paso a detallar los más representativos, aunque los veremos en detalle más adelante:
• NET Framework 3.5
• SQL Server 2008 (64 bits) con SP1, SP2 o versión 2008 R2
• IIS 7.5 con IIS 6 compatibilidad de metabase instalado
• SharePoint Foundation 2010 o SharePoint Server 2010
Ahora que tenemos una visión general de lo que System Center Service Manager 2012 necesita para poder instalarlo, vamos a ello.
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